Cosa è il six sigma

• Un dato statistico: un valore di σ rappresenta la deviazione standard attorno ad un target ovvero indica la concentrazione dei dati rilevati attorno ad un valore medio. Più i dati sono concentrati più è alta la capacità di ripetere il processo all'interno di un area obiettivo.
• Un obiettivo: lavorare in 6σ significa fissare limiti di specifica a ±σ per cui il valore che σ deve avere è stabilito contrattualmente pari ad 1/6 della tolleranza specificata.
• Una metodologia per gestire le organizzazioni: questa visione del 6σ sottende all'approccio rigoroso del DMAIC che definisce i passi attraverso i quali i professionisti operano. L'organizzazione crea valore per il cliente attraverso processi che sono l'elemento principale su cui concentraci per la gestione.
• Una filosofia: considera ogni processo aziendale con la teoria dei sistemi secondo la quale ogni processo può essere misurato, analizzato, migliorato, messo sotto controllo. I processi richiedono input X ed output Y. Se si riesce a controllare gli input si controllano gli output con l'equazione Y=f(X).
• Un insieme di strumenti: gli esperti 6σ usano tecniche per guidare i processi di miglioramento. Questi strumenti includono per esempio il controllo statistico di processo, le carte di controllo, l'analisi dei modi di fallimento, i diagrammi di flusso.

Obiettivi

• Recuperare competitività
  
  
• Ridurre i costi e migliorare la qualità
  
  
• Tendere alla perfezione in tutti i processi aziendali fisici o amministrativi transazionali
  
  
• Controllare la variabilità insita in tutte le attività di business con l'obiettivo di garantire:
  
  • performance in linea o superiori alle aspettative dei clienti
  • identificare le caratteristitiche critiche nei processi aziendali
  • monitorare con continuità la capacità di processo e gli scostamenti tra prestazioni attuali ed ottimali

• Individuare le attività che realmente producono valore per il cliente (10-15% delle totali)
  
  
• Creare un flusso di valore con l'eliminazione degli sprechi e l'ottimizzazione delle risorse
  
  
• Migliorare le performance attraverso una serie di interventi mirati e definiti nel tempo:
  
  • riduzione del l lead-time 30-500%
  • riduzione scorte e circolante 30-500%
  • riduzione della difettosità 30-70%
  • aumento della produttività 10-30%
  • riduzione costi 10-15% del fatturato

Approccio

• Allineamento: ciascun progetto 6σ, anche il più limitato, è allineato attraverso strumenti dedicati alla strategia aziendale
  
  
• Rapidità: gli interventi sono limitati nel tempo 3-6 mesi
  
  
• Basato su numeri e su misurazioni oggettive
  
  
• Strutturato: basato sul metodo DMAIC

• • Define: definire ambito del problema e gli obiettivi di progetto
  • Measure: raccogliere dati sui processi interni e valutare la baseline
  • Analyze: analizzare la causa della difettosità o degli sprechi con strumenti statistici
  • Improve: migliorare i processi, analizzare fattibilità, priorità
  • Control: controllare i processi attraverso il supporto e l'addestramento continuo
    
    
• Rigoroso: le certificazioni sono rilasciate sulla base di un Book of Knowledge condiviso; gli strumenti utlizzati hanno una efficacia provata (takt time, SPC)
  
  
• Condiviso: strumenti di lavoro che permettono di condividere la conoscenza DMAIC a tutti i livelli superando "dialetti locali" delle singole lavorazioni o dei singoli uffici. I processi sono assegnati a team che perseguono obiettivi chiari e condivisi.