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Cosa è il six sigma

  • Un dato statistico: un valore di σ rappresenta la deviazione standard attorno ad un target ovvero indica la concentrazione dei dati rilevati attorno ad un valore medio. Più i dati sono concentrati più è alta la capacità di ripetere il processo all'interno di un area obiettivo.
  • Un obiettivo: lavorare in 6σ significa fissare limiti di specifica a ±σ per cui il valore che σ deve avere è stabilito contrattualmente pari ad 1/6 della tolleranza specificata.
  • Una metodologia per gestire le organizzazioni: questa visione del 6σ sottende all'approccio rigoroso del DMAIC che definisce i passi attraverso i quali i professionisti operano. L'organizzazione crea valore per il cliente attraverso processi che sono l'elemento principale su cui concentraci per la gestione.
  • Una filosofia: considera ogni processo aziendale con la teoria dei sistemi secondo la quale ogni processo può essere misurato, analizzato, migliorato, messo sotto controllo. I processi richiedono input X ed output Y. Se si riesce a controllare gli input si controllano gli output con l'equazione Y=f(X).
  • Un insieme di strumenti: gli esperti 6σ usano tecniche per guidare i processi di miglioramento. Questi strumenti includono per esempio il controllo statistico di processo, le carte di controllo, l'analisi dei modi di fallimento, i diagrammi di flusso.

Obiettivi

  • Recuperare competitività

  • Ridurre i costi e migliorare la qualità

  • Tendere alla perfezione in tutti i processi aziendali fisici o amministrativi transazionali

  • Controllare la variabilità insita in tutte le attività di business con l'obiettivo di garantire:
    • performance in linea o superiori alle aspettative dei clienti
    • identificare le caratteristitiche critiche nei processi aziendali
    • monitorare con continuità la capacità di processo e gli scostamenti tra prestazioni attuali ed ottimali
  • Individuare le attività che realmente producono valore per il cliente (10-15% delle totali)

  • Creare un flusso di valore con l'eliminazione degli sprechi e l'ottimizzazione delle risorse

  • Migliorare le performance attraverso una serie di interventi mirati e definiti nel tempo:
    • riduzione del l lead-time 30-500%
    • riduzione scorte e circolante 30-500%
    • riduzione della difettosità 30-70%
    • aumento della produttività 10-30%
    • riduzione costi 10-15% del fatturato

Approccio

  • Allineamento: ciascun progetto 6σ, anche il più limitato, è allineato attraverso strumenti dedicati alla strategia aziendale

  • Rapidità: gli interventi sono limitati nel tempo 3-6 mesi

  • Basato su numeri e su misurazioni oggettive

  • Strutturato: basato sul metodo DMAIC
    • Define: definire ambito del problema e gli obiettivi di progetto
    • Measure: raccogliere dati sui processi interni e valutare la baseline
    • Analyze: analizzare la causa della difettosità o degli sprechi con strumenti statistici
    • Improve: migliorare i processi, analizzare fattibilità, priorità
    • Control: controllare i processi attraverso il supporto e l'addestramento continuo

  • Rigoroso: le certificazioni sono rilasciate sulla base di un Book of Knowledge condiviso; gli strumenti utlizzati hanno una efficacia provata (takt time, SPC)

  • Condiviso: strumenti di lavoro che permettono di condividere la conoscenza DMAIC a tutti i livelli superando "dialetti locali" delle singole lavorazioni o dei singoli uffici. I processi sono assegnati a team che perseguono obiettivi chiari e condivisi.